En esta sesión de Fashion Talks, hablamos de la omnicanalidad como parte de las grandes estrategias del retail para seguir conectados constantemente a sus clientes creando una interconectividad entre lo digital y los puntos de venta físicos. También, analizamos las áreas en las que impacta, su beneficio real, su coste y cómo convive con el movimiento de sostenibilidad en el que estamos inmersos. El cliente y sus necesidades reales, más que nunca, han de ser el centro de toda estrategia y la omnicanalidad forma parte del desarrollo de la gestión del denominado new convenience.